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Código Conduta
O Código de Conduta é o documento que integra um conjunto de princípios que regem a actividade da NATUGA e um conjunto de regras de natureza ética e deontológica a observar por todos os colaboradores e participantes nas actividades da empresa.
O Código de Conduta foi criado com os objectivos fundamentais de:
a) partilhar os princípios que orientam a actividade da Natuga e as regras de natureza ética e deontológica que devem orientar o comportamento de todos os seus colaboradores;
b) promover e incentivar a adopção dos princípios de actuação e das regras comportamentais definidos no que respeita às relações dos colaboradores entre si, com a NATUGA, clientes, fornecedores, outras empresas e autoridades públicas;
c) promover e incentivar a adopção dos princípios de actuação e regras comportamentais a adoptar por todos os participantes no decurso das actividades da NATUGA.
d) consolidar a nossa imagem de excelência, exigência, responsabilidade, rigor e simpatia.
Princípios de Actuação da NATUGA
Clientes: tratar os clientes com profissionalismo, respeito, lealdade e simpatia; proporcionar aos clientes produtos e serviços de excelência; facultar aos clientes as informações necessárias a uma tomada de decisão esclarecida e assegurar o cumprimento escrupuloso das condições acordadas.
Fornecedores: escolher os fornecedores com base em critérios claros e imparciais; tratar os fornecedores com respeito, honrando os compromissos com eles assumidos.
Concorrência: respeitar as regras e critérios de mercado promovendo a sã e leal concorrência; relacionar-se com os concorrentes de forma cordial e promover o respeito mútuo.
Autoridades públicas: respeitar e zelar pelo cumprimento escrupuloso das normas legais e regulamentares aplicáveis à actividade da NATUGA; prestar às autoridades públicas a colaboração necessária ao exercício das suas actividades, nomeadamente através da disponibilização atempada da informação que tenha sido solicitada.
Ambiente e biodiversidade: adoptar as melhores práticas ambientais, promovendo uma gestão eco-eficiente, minimizando os impactos ambientais decorrentes da nossa actividade e utilizando de forma racional os recursos naturais; promover, divulgar e estimular junto dos colaboradores, fornecedores, clientes e da comunidade em geral a adopção de boas práticas ambientais e de conservação da natureza.
Comunidade: promover e participar em iniciativas que visem estimular a consciência social de todos e que tenham por objectivo a promoção da responsabilidade social das empresas, e em especial naquelas que contribuam para um desenvolvimento sustentável.
Normas para os participantes nas actividades NATUGA
Respeite as regras
Respeite o regulamento e os costumes das áreas turísticas que visitar.
Não entre em áreas interditas ao público.
Obedeça a sinalética.
Sempre que necessário e possível instrua com simpatia e educação algum visitante que apresente algum comportamento menos próprio.
Informe os promotores ou as autoridades de qualquer desrespeito pelas regras vigentes.
Respeite a natureza: fauna, flora e seus habitats
Desloque-se de forma calma e mantenha-se a uma distância razoável dos animais de modo a evitar a perturbação.
Nunca alimente os animais.
Não altere os habitats.
Evite entrar em áreas de elevada densidade de animais como zonas de reprodução, criação, hibernação ou refúgios.
Deixe as coisas como estão – isto inclui plantas e animais. Uma foto ou um postal são lembranças muito mais duradouras e amigas do ambiente.
Nunca compre qualquer planta ou animal, ou produtos derivados de espécies ameaçadas. Para além de ser prejudicial ao ambiente e à biodiversidade, é ilegal.
Escolha escrupulosamente os seus trilhos e zonas de descanso para evitar a degradação ambiental.
Reduza o seu impacto no ambiente
Adopte comportamentos que reduzam a poluição, seja de que tipo for: química, biológica, visual, sonora, etc.
Viaje em pequenos grupos. É mais simples, divertido e o impacto sobre o ambiente menor.
Tenha consciência de como as suas actividades afectam o ambiente.
Procure usar equipamento não-poluente e escolha produtos duráveis, biodegradáveis e recicláveis.
Faça a separação do lixo e coloque-o nos recipientes adequados para o efeito.
Procure meios de transporte com pouco impacto sobre o ambiente.
Evite fazer fogo e, quando o fizer, cumpra todas as regras de segurança.
Respeite o ambiente humano e cultural
Aprecie a diferença das pessoas e locais que visita.
Respeite os costumes e tradições locais e as diferenças culturais. Os visitantes que respeitam e valorizam as tradições locais promovem o orgulho dos povos e a manutenção de culturas mais ricas.
Esteja aberto a novas experiências e ensinamentos e tente adaptar-se à cultura local. Será concerteza uma experiência enriquecedora: novas cores, línguas, odores e sabores desenvolvem o espírito!
Apoie as economias locais pela compra de produtos e serviços oferecidos pelas gentes, associações e empresas da região.
Respeite a privacidade dos cidadãos e a propriedade privada.
Peça autorização antes de fotografar nas vilas e aldeias, em particular quando se tratar de fotografias de pessoas.
Respeite locais considerados sagrados e evite tocar em objectos religiosos
O Código de Conduta foi criado com os objectivos fundamentais de:
a) partilhar os princípios que orientam a actividade da Natuga e as regras de natureza ética e deontológica que devem orientar o comportamento de todos os seus colaboradores;
b) promover e incentivar a adopção dos princípios de actuação e das regras comportamentais definidos no que respeita às relações dos colaboradores entre si, com a NATUGA, clientes, fornecedores, outras empresas e autoridades públicas;
c) promover e incentivar a adopção dos princípios de actuação e regras comportamentais a adoptar por todos os participantes no decurso das actividades da NATUGA.
d) consolidar a nossa imagem de excelência, exigência, responsabilidade, rigor e simpatia.
Princípios de Actuação da NATUGA
Clientes: tratar os clientes com profissionalismo, respeito, lealdade e simpatia; proporcionar aos clientes produtos e serviços de excelência; facultar aos clientes as informações necessárias a uma tomada de decisão esclarecida e assegurar o cumprimento escrupuloso das condições acordadas.
Fornecedores: escolher os fornecedores com base em critérios claros e imparciais; tratar os fornecedores com respeito, honrando os compromissos com eles assumidos.
Concorrência: respeitar as regras e critérios de mercado promovendo a sã e leal concorrência; relacionar-se com os concorrentes de forma cordial e promover o respeito mútuo.
Autoridades públicas: respeitar e zelar pelo cumprimento escrupuloso das normas legais e regulamentares aplicáveis à actividade da NATUGA; prestar às autoridades públicas a colaboração necessária ao exercício das suas actividades, nomeadamente através da disponibilização atempada da informação que tenha sido solicitada.
Ambiente e biodiversidade: adoptar as melhores práticas ambientais, promovendo uma gestão eco-eficiente, minimizando os impactos ambientais decorrentes da nossa actividade e utilizando de forma racional os recursos naturais; promover, divulgar e estimular junto dos colaboradores, fornecedores, clientes e da comunidade em geral a adopção de boas práticas ambientais e de conservação da natureza.
Comunidade: promover e participar em iniciativas que visem estimular a consciência social de todos e que tenham por objectivo a promoção da responsabilidade social das empresas, e em especial naquelas que contribuam para um desenvolvimento sustentável.
Normas para os participantes nas actividades NATUGA
Respeite as regras
Respeite o regulamento e os costumes das áreas turísticas que visitar.
Não entre em áreas interditas ao público.
Obedeça a sinalética.
Sempre que necessário e possível instrua com simpatia e educação algum visitante que apresente algum comportamento menos próprio.
Informe os promotores ou as autoridades de qualquer desrespeito pelas regras vigentes.
Respeite a natureza: fauna, flora e seus habitats
Desloque-se de forma calma e mantenha-se a uma distância razoável dos animais de modo a evitar a perturbação.
Nunca alimente os animais.
Não altere os habitats.
Evite entrar em áreas de elevada densidade de animais como zonas de reprodução, criação, hibernação ou refúgios.
Deixe as coisas como estão – isto inclui plantas e animais. Uma foto ou um postal são lembranças muito mais duradouras e amigas do ambiente.
Nunca compre qualquer planta ou animal, ou produtos derivados de espécies ameaçadas. Para além de ser prejudicial ao ambiente e à biodiversidade, é ilegal.
Escolha escrupulosamente os seus trilhos e zonas de descanso para evitar a degradação ambiental.
Reduza o seu impacto no ambiente
Adopte comportamentos que reduzam a poluição, seja de que tipo for: química, biológica, visual, sonora, etc.
Viaje em pequenos grupos. É mais simples, divertido e o impacto sobre o ambiente menor.
Tenha consciência de como as suas actividades afectam o ambiente.
Procure usar equipamento não-poluente e escolha produtos duráveis, biodegradáveis e recicláveis.
Faça a separação do lixo e coloque-o nos recipientes adequados para o efeito.
Procure meios de transporte com pouco impacto sobre o ambiente.
Evite fazer fogo e, quando o fizer, cumpra todas as regras de segurança.
Respeite o ambiente humano e cultural
Aprecie a diferença das pessoas e locais que visita.
Respeite os costumes e tradições locais e as diferenças culturais. Os visitantes que respeitam e valorizam as tradições locais promovem o orgulho dos povos e a manutenção de culturas mais ricas.
Esteja aberto a novas experiências e ensinamentos e tente adaptar-se à cultura local. Será concerteza uma experiência enriquecedora: novas cores, línguas, odores e sabores desenvolvem o espírito!
Apoie as economias locais pela compra de produtos e serviços oferecidos pelas gentes, associações e empresas da região.
Respeite a privacidade dos cidadãos e a propriedade privada.
Peça autorização antes de fotografar nas vilas e aldeias, em particular quando se tratar de fotografias de pessoas.
Respeite locais considerados sagrados e evite tocar em objectos religiosos